Privacy.

1. Wie zijn wij?

Verwarming.nl is een initiatief van Sircle Agency, Zwaardstraat 16, 2584 TX Den Haag, Nederland. KvK 78204240. Btw-identificatienummer NL003300404B68. Voor privacy-vragen: info@verwarming.nl. Telefoon: +31 85 212 91 45.

2. Welke gegevens verzamelen we?

2.1 Gratis tools zonder account

Je hoeft geen account aan te maken om verwarming.nl te gebruiken. De gratis calculators rekenen in je browser; je ingevoerde verbruik en tarieven worden niet naar onze servers gestuurd. Voor bezoekersstatistieken gebruiken we Fathom. Hostingdiensten verwerken technische verzoekgegevens om de website te leveren en te beveiligen.

2.2 Bij aankoop van een digitaal product

Voor het uitvoeren van je bestelling, leveren van het bestand, bevestigen van je aankoop en behandelen van eventuele herroeping of terugbetaling verwerken we:

• Je naam en e-mailadres
• Het bestelde product, de versie, geaccepteerde voorwaarden en het verzoek om directe levering
• De Stripe-transactiegegevens (sessie-ID, bedrag, betaalmethode-type)
• Datum en tijd van aankoop

We bewaren geen kaartgegevens, IBAN of bankrekeningnummers — die blijven bij Stripe.

Het offertewerkboek vul je na downloaden zelf in. De inhoud van je lokaal ingevulde PDF wordt niet naar ons gestuurd. Een aankoop schrijft je niet in voor een nieuwsbrief.

2.3 Bij nieuwsbrief-aanmelding

Nieuwsbriefaanmelding is momenteel niet beschikbaar. Er worden via het uitgeschakelde formulier geen inschrijvingen opgeslagen of naar een maildienst gestuurd.

3. Hoe lang bewaren we het?

• Aankoopgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor financiele administratie)
• Anonieme analytics (Fathom): bewaarduur per Fathom-retentie

4. Met wie delen we het?

Voor de website en de bestelroute gebruiken we deze dienstverleners:

• Stripe (Ierland) — voor het verwerken van betalingen
• Brevo — wordt ingericht voor aankoop- en herroepingsbevestigingen. Daarbij worden het ontvangstadres, de berichtinhoud en afleverstatus verwerkt. Geen nieuwsbriefinschrijving.
• Cloudflare — voor DNS, de bestel-API en opslag van bestellingen en aflevergegevens
• GitHub Pages — voor hosting van de openbare website
• Fathom — voor bezoekersstatistieken

Wij verkopen of verhuren geen gegevens aan derden voor marketing.

5. Je rechten

Onder de AVG / GDPR heb je het recht om:

• Inzage in welke gegevens we van jou bewaren
• Rectificatie — correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering — al je gegevens worden binnen 30 dagen permanent verwijderd (uitgezonderd wettelijke bewaarplicht)
• Dataportabiliteit — een kopie van je data in machine-leesbaar formaat
• Bezwaar tegen verdere verwerking

Mail privacy@verwarming.nl — we reageren binnen 14 dagen.

6. Beveiliging

De website en bestel-API gebruiken HTTPS. Betaalde bestanden zijn niet openbaar toegankelijk; de downloadroute controleert de betaling. Geheime sleutels staan niet in de openbare websitecode. Bij een datalek beoordelen we de meldplicht en informeren we de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen wanneer dat verplicht is.

7. Klachten

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.